Политика за възстановяване на суми
Refund Policy
Ако след като получите поръчката си, нещо не е съвсем наред, предлагаме безплатно повторно отпечатване или пълно възстановяване на сумата в рамките на 30 дни от доставката. Пълното възстановяване на сумата ще бъде извършено, стига продуктът да не е бил използван, износен или повреден. Моля, върнете артикула с етикетите и оригиналната му опаковка.
Ако сте получили грешен продукт, изгубен по време на транспортиране или повреден при пристигането си на официален адрес 21 18, ние предлагаме пълно възстановяване на сумата или препечатка в рамките на 30 дни от доставката.
Приемаме връщания в световен мащаб, проследяването ще бъде налично.
как да съобщите за проблем:
контакт - използвайте предоставения от нас имейл адрес за доставка или се свържете с нас чрез customerservice@official2118.com
предоставете доказателства - включете ясна снимка, показваща проблема (повреден продукт, грешен продукт).
След като прегледаме предоставените снимки, ще ви изпратим имейл със следващите стъпки за връщане. Връщането може да се извърши в местната пощенска станция или депо, като всичко това ще бъде обяснено в имейла.
възстановявания на суми - възстановяванията на суми обикновено се извършват в рамките на 10-14 работни дни след получаване на връщането.
какво не покриваме:
разкаяние на купувача - ако клиентът просто промени решението си за покупка, длъжностно лице 21 18 не предлага възстановяване на сумата.
грешки в размера или цвета - ако клиент поръча грешен размер или цвят, official 21 18 не носи отговорност за възстановяване на сумата