রিফান্ড নীতি

আপনার অর্ডার পাওয়ার পরে যদি কিছু ঠিকঠাক না হয়, তাহলে আমরা ডেলিভারির 30 দিনের মধ্যে বিনামূল্যে পুনর্মুদ্রণ অথবা সম্পূর্ণ ফেরত প্রদান করব। যতক্ষণ পর্যন্ত পণ্যটি ব্যবহার, জীর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত না হয়, ততক্ষণ পর্যন্ত সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া হবে। অনুগ্রহ করে পণ্যটির ট্যাগ এবং মূল প্যাকেজিং সহ পণ্যটি ফেরত দিন।

 

যদি আপনি ভুল পণ্যটি পেয়ে থাকেন, পরিবহনের সময় হারিয়ে যান অথবা অফিসিয়াল 21 18 নম্বরে পৌঁছানোর সময় ক্ষতিগ্রস্ত হন, তাহলে আমরা ডেলিভারির 30 দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ ফেরত বা পুনর্মুদ্রণ অফার করি।

 

আমরা বিশ্বব্যাপী রিটার্ন গ্রহণ করি, ট্র্যাকিং উপলব্ধ থাকবে।

 

কিভাবে সমস্যা রিপোর্ট করবেন:

যোগাযোগ - আপনার ডেলিভারির জন্য আমরা যে ইমেলটি পাঠিয়েছি তা ব্যবহার করুন, অথবা customerservice@official2118.com এর মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

 

প্রমাণ প্রদান করুন - সমস্যাটি দেখানো একটি স্পষ্ট ছবি অন্তর্ভুক্ত করুন (ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য, ভুল পণ্য)।

 

প্রদত্ত ছবিগুলি একবার দেখে নিলে আমরা আপনাকে ফেরত পাঠানোর পরবর্তী ধাপগুলি সম্পর্কে একটি ইমেল পাঠাবো। ফেরত পাঠানো আপনার স্থানীয় পোস্ট অফিস বা ডিপোতে জমা দেওয়া যেতে পারে, এই সমস্ত কিছু ইমেলে অন্তর্ভুক্ত থাকবে।

 

ফেরত - ফেরত পাওয়ার পর সাধারণত ১০-১৪ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত জারি করা হয়।

 

আমরা যা কভার করি না:

ক্রেতার অনুশোচনা - যদি কোনও গ্রাহক কেবল কোনও ক্রয়ের বিষয়ে তাদের মন পরিবর্তন করে তবে কর্মকর্তা 21 18 টাকা ফেরত দেন না।

 

আকার বা রঙের ত্রুটি - যদি কোনও গ্রাহক ভুল আকার বা রঙের অর্ডার করেন, তাহলে অফিসিয়াল 21 18 ফেরতের জন্য দায়ী থাকবে না।