Zásady vrácení peněz
Refund Policy
Pokud po obdržení objednávky něco není v pořádku, nabízíme bezplatný dotisk nebo plnou náhradu do 30 dnů od doručení. Plná náhrada bude poskytnuta, pokud produkt nebyl použit, opotřebován nebo poškozen. Vraťte prosím zboží s visačkami a v originálním balení.
Pokud jste obdrželi nesprávný produkt, byl ztracen během přepravy nebo je poškozen při doručení na adresu official 21 18, nabízíme plnou náhradu nebo dotisk do 30 dnů od doručení.
Vrácení zboží přijímáme po celém světě, sledování bude možné.
jak nahlásit problém:
kontakt - použijte e-mailovou adresu, kterou jsme vám zaslali pro doručení, nebo nás kontaktujte na adrese customerservice@official2118.com
poskytněte důkazy – přiložte jasnou fotografii ukazující problém (poškozený produkt, nesprávný produkt).
Jakmile si projdeme poskytnuté fotografie, zašleme vám e-mail s dalšími kroky vrácení. Vrácené zboží můžete doručit na vaši místní poštu nebo depo, vše bude uvedeno v e-mailu.
vrácení peněz - vrácení peněz se obvykle provádí do 10–14 pracovních dnů od obdržení vráceného zboží.
co nepokrýváme :
lítost kupujícího - pokud si zákazník jednoduše změní názor na nákup, oficiální 21. 18. nenabízí vrácení peněz.
chyby velikosti nebo barvy - pokud si zákazník objedná nesprávnou velikost nebo barvu, official 21 18 nenese odpovědnost za vrácení peněz