Rückgaberecht

Sollten Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung mit einem Fehler in der Bestellung nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung einen kostenlosen Nachdruck oder eine volle Rückerstattung an. Die volle Rückerstattung erfolgt, sofern das Produkt unbenutzt, getragen oder beschädigt wurde. Bitte senden Sie den Artikel mit Etiketten und in der Originalverpackung zurück.

 

Wenn Sie das falsche Produkt erhalten haben, es während des Transports verloren gegangen ist oder bei der Ankunft bei Official 21 18 beschädigt ist, bieten wir Ihnen innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung eine vollständige Rückerstattung oder einen Neudruck an.

 

Wir akzeptieren Rücksendungen weltweit, eine Sendungsverfolgung ist verfügbar.

 

So melden Sie ein Problem:

Kontakt - verwenden Sie die angegebene E-Mail-Adresse, die wir Ihnen für Ihre Lieferung gesendet haben, oder kontaktieren Sie uns über customerservice@official2118.com

 

Beweise vorlegen – fügen Sie ein klares Foto bei, das das Problem zeigt (beschädigtes Produkt, falsches Produkt).

 

Sobald wir die bereitgestellten Fotos überprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail mit den nächsten Schritten der Rücksendung. Rücksendungen können bei Ihrem örtlichen Postamt oder Depot abgegeben werden. Dies wird alles in der E-Mail behandelt.

 

Rückerstattungen – Rückerstattungen werden normalerweise innerhalb von 10–14 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung ausgestellt.

 

Was wir nicht abdecken:

Reue des Käufers – wenn ein Kunde seine Meinung über einen Kauf einfach ändert, bietet Official 21 18 keine Rückerstattung an.

 

Größen- oder Farbfehler - Wenn ein Kunde die falsche Größe oder Farbe bestellt, ist Official 21 18 nicht für eine Rückerstattung verantwortlich