Política de reembolso
Refund Policy
Si después de recibir su pedido encuentra algún problema, le ofrecemos una reimpresión gratuita o un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Se le reembolsará el importe completo siempre que el producto no haya sido usado, desgastado ni dañado. Por favor, devuelva el artículo con sus etiquetas y embalaje original.
Si recibió el producto equivocado, se perdió en tránsito o está dañado al llegar a 21 18 oficial, ofrecemos un reembolso completo o una reimpresión, dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Aceptamos devoluciones a nivel mundial, el seguimiento estará disponible.
Cómo informar un problema:
Contacto: utilice el correo electrónico que le enviamos para su entrega o contáctenos a través de customerservice@official2118.com
Proporcionar evidencia: incluya una fotografía clara que muestre el problema (producto dañado, producto incorrecto).
Una vez que hayamos revisado las fotos proporcionadas, le enviaremos un correo electrónico con los próximos pasos para la devolución. Las devoluciones se pueden dejar en su oficina de correos o depósito local, todo esto se cubrirá en el correo electrónico.
Reembolsos: los reembolsos generalmente se emiten dentro de los 10 a 14 días hábiles posteriores a la recepción de la devolución.
Lo que no cubrimos:
arrepentimiento del comprador: si un cliente simplemente cambia de opinión acerca de una compra, el funcionario 21 18 no ofrece un reembolso.
Errores de tamaño o color: si un cliente solicita un tamaño o color incorrecto, official 21 18 no se hace responsable de ningún reembolso.