Hyvityskäytäntö
Refund Policy
Jos tilauksesi vastaanottamisen jälkeen jokin ei ole aivan oikein, tarjoamme ilmaisen uusintapainoksen tai täyden hyvityksen 30 päivän kuluessa toimituksesta. Täysi hyvitys myönnetään, jos tuotetta ei ole käytetty, kulunut tai se ei ole vaurioitunut. Palauta tuote laput ja alkuperäispakkaus mukana.
Jos sait väärän tuotteen, se katosi kuljetuksen aikana tai on vaurioitunut saapuessaan viralliselle 21 18 -myymälään, tarjoamme täyden hyvityksen tai uusintapainoksen 30 päivän kuluessa toimituksesta.
Hyväksymme palautukset maailmanlaajuisesti, seuranta on saatavilla.
miten ilmoitat ongelmasta:
yhteydenotto - käytä toimituksesi yhteydessä antamaamme sähköpostiosoitetta tai ota meihin yhteyttä osoitteeseen customerservice@official2118.com
anna todisteita - liitä mukaan selkeä kuva, joka näyttää ongelman (vahingoittunut tuote, väärä tuote).
Kun olemme käyneet läpi toimitetut valokuvat, lähetämme sinulle sähköpostia palautuksen jatkotoimista. Palautukset voi jättää paikalliseen postitoimistoon tai varastolle, ja tästä kerrotaan sähköpostissa.
hyvitykset - hyvitykset maksetaan yleensä 10–14 arkipäivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta.
mitä emme kata:
ostajan katumus - jos asiakas yksinkertaisesti muuttaa mielensä ostosta, virallinen 21 18 ei tarjoa hyvitystä.
koko- tai värivirheet - jos asiakas tilaa väärän koon tai värin, Official 21 18 ei ole vastuussa hyvityksestä