Pravila povrata novca

Ako nakon što primite narudžbu, nešto nije sasvim u redu, nudimo besplatan ponovni ispis ili puni povrat novca u roku od 30 dana od dostave. Puni povrat novca bit će izvršen sve dok proizvod nije korišten, istrošen ili oštećen. Molimo vas da vratite artikl s etiketama i originalnom ambalažom.

Ako ste primili pogrešan proizvod, ako je izgubljen u transportu ili je oštećen po dolasku na službenu adresu 21 18, nudimo puni povrat novca ili ponovni ispis u roku od 30 dana od dostave.

Primamo povrate diljem svijeta, praćenje će biti dostupno.

kako prijaviti problem:

kontakt - koristite e-mail adresu koju smo vam poslali za dostavu ili nas kontaktirajte putem customerservice@official2118.com

dostavite dokaze - priložite jasnu fotografiju koja prikazuje problem (oštećeni proizvod, pogrešan proizvod).

Nakon što pregledamo dostavljene fotografije, poslat ćemo vam e-poruku s sljedećim koracima povrata. Povrat možete predati u vašoj lokalnoj pošti ili skladištu, a sve će to biti navedeno u e-poruci.

povrat novca - povrat novca se obično vrši u roku od 10-14 radnih dana nakon primitka povrata.

što ne pokrivamo:

Kajanje kupca - ako kupac jednostavno promijeni mišljenje o kupnji, službenik 21 18 ne nudi povrat novca.

greške u veličini ili boji - ako kupac naruči pogrešnu veličinu ili boju, official 21 18 nije odgovoran za povrat novca