Visszatérítési szabályzat
Refund Policy
Ha a rendelés kézhezvétele után valami nem megfelelő, ingyenes újranyomtatást vagy teljes visszatérítést kínálunk a kézbesítéstől számított 30 napon belül. A teljes visszatérítést akkor kapjuk meg, ha a termék nem volt használva, viselve vagy sérült. Kérjük, küldje vissza a terméket a címkéivel és az eredeti csomagolással együtt.
Ha rossz terméket kapott, az elveszett szállítás közben, vagy megsérült a hivatalos 21 18-as üzletbe érkezéskor, a kézbesítéstől számított 30 napon belül teljes visszatérítést vagy újranyomtatást kínálunk.
Világszerte elfogadunk visszaküldéseket, a követési lehetőség biztosított.
hogyan jelenthetsz problémát:
kapcsolatfelvétel - használja a kézbesítéshez megadott e-mail címet, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a customerservice@official2118.com címen.
bizonyítékot kell szolgáltatni – mellékeljen egy jól látható fotót, amelyen látható a probléma (sérült termék, rossz termék).
Miután átnéztük a beküldött fotó(ka)t, e-mailben értesítjük a visszaküldés következő lépéseiről. A visszaküldött termékeket a helyi postán vagy depóban lehet leadni, erről mindent leírunk az e-mailben.
visszatérítések – a visszatérítéseket általában a visszaküldés kézhezvételétől számított 10-14 munkanapon belül folyósítjuk.
amit nem fedezünk :
a vevő megbánása – ha a vásárló egyszerűen meggondolja magát a vásárlással kapcsolatban, a hivatalos 21 18 nem kínál visszatérítést.
Méret- vagy színhibák - ha a vásárló rossz méretet vagy színt rendel, a 21 18-as hivatalos iroda nem felelős a vételár visszatérítéséért.