Politica di rimborso

Se dopo aver ricevuto l'ordine qualcosa non dovesse andare bene, offriamo una ristampa gratuita o un rimborso completo entro 30 giorni dalla consegna. Il rimborso completo verrà effettuato a condizione che il prodotto non sia stato utilizzato, indossato o danneggiato. Si prega di restituire l'articolo con le etichette e la confezione originale.

 

Se hai ricevuto il prodotto sbagliato, è andato perso durante il trasporto o è arrivato danneggiato al momento dell'arrivo presso Official 21 18, ti offriamo un rimborso completo o una ristampa entro 30 giorni dalla consegna.

 

accettiamo resi in tutto il mondo, sarà disponibile il tracciamento.

 

come segnalare un problema:

contatto - usa l'email che ti abbiamo fornito per la consegna oppure contattaci tramite customerservice@official2118.com

 

fornire prove, ad esempio allegare una foto chiara che mostri il problema (prodotto danneggiato, prodotto sbagliato).

 

una volta esaminate le foto fornite, ti invieremo un'e-mail con i passaggi successivi per la restituzione. I resi possono essere consegnati all'ufficio postale o al deposito locale; tutti questi dettagli saranno specificati nell'e-mail.

 

rimborsi - i rimborsi vengono in genere emessi entro 10-14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.

 

cosa non trattiamo:

Rimorso dell'acquirente: se un cliente cambia semplicemente idea su un acquisto, il funzionario 21 18 non offre un rimborso.

 

errori di taglia o colore - se un cliente ordina la taglia o il colore sbagliato, Official 21 18 non è responsabile per un rimborso