Restitutiebeleid

Mocht er na ontvangst van uw bestelling iets niet helemaal in orde zijn, dan bieden wij u binnen 30 dagen na levering een gratis herdruk of een volledige terugbetaling aan. U krijgt het volledige aankoopbedrag terug, mits het product niet gebruikt, gedragen of beschadigd is. Retourneer het artikel met de labels en originele verpakking.

 

Als u het verkeerde product heeft ontvangen, het product tijdens het transport kwijt is geraakt of het product bij aankomst op Official 21 18 beschadigd is, bieden wij u binnen 30 dagen na levering een volledige terugbetaling of een herdruk aan.

 

Wij accepteren retouren wereldwijd. Tracking is beschikbaar.

 

Hoe u een probleem kunt melden:

Contact - gebruik het e-mailadres dat we voor uw levering hebben verzonden, of neem contact met ons op via customerservice@official2118.com

 

Lever bewijs - voeg een duidelijke foto toe waarop het probleem te zien is (beschadigd product, verkeerd product).

 

Zodra wij de aangeleverde foto('s) hebben bekeken, sturen wij u een e-mail met informatie over de volgende stappen voor het retourneren. U kunt retourzendingen afgeven bij uw dichtstbijzijnde postkantoor of depot. Alles hierover staat in de e-mail beschreven.

 

Terugbetalingen - Terugbetalingen worden doorgaans binnen 10-14 werkdagen na ontvangst van de retourzending verwerkt.

 

wat we niet behandelen:

spijt van de aankoop: als een klant van gedachten verandert over een aankoop, biedt Official 21 18 geen restitutie aan.

 

Maat- of kleurfouten - als een klant de verkeerde maat of kleur bestelt, is official 21 18 niet verantwoordelijk voor een terugbetaling