Polityka zwrotów
Refund Policy
Jeśli po otrzymaniu zamówienia coś nie jest w porządku, oferujemy bezpłatny ponowny wydruk lub pełny zwrot pieniędzy w ciągu 30 dni od dostawy. Pełny zwrot pieniędzy zostanie przyznany, o ile produkt nie był używany, noszony lub uszkodzony. Prosimy o odesłanie przedmiotu z metkami i oryginalnym opakowaniem.
jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt, zgubił się w transporcie lub został uszkodzony po dostarczeniu do oficjalnego punktu 21 18, oferujemy pełny zwrot pieniędzy lub ponowny wydruk w ciągu 30 dni od daty dostawy.
Akceptujemy zwroty na całym świecie, z możliwością śledzenia przesyłki.
jak zgłosić problem:
kontakt - użyj adresu e-mail, który wysłaliśmy w celu dostarczenia przesyłki, lub skontaktuj się z nami przez customerservice@official2118.com
dostarcz dowody – dołącz wyraźne zdjęcie obrazujące problem (uszkodzony produkt, niewłaściwy produkt).
po przejrzeniu dostarczonych zdjęć wyślemy Ci wiadomość e-mail z informacjami o kolejnych krokach zwrotu. Zwroty można nadać w lokalnym oddziale pocztowym lub punkcie obsługi klienta. Szczegóły zostaną omówione w wiadomości e-mail.
Zwroty pieniędzy - zwroty pieniędzy są zazwyczaj realizowane w ciągu 10–14 dni roboczych od otrzymania zwrotu.
Czego nie obejmujemy:
wyrzuty sumienia kupującego – jeśli klient po prostu zmieni zdanie co do zakupu, oficjalny serwis 21 18 nie oferuje zwrotu pieniędzy.
błędy w rozmiarze lub kolorze - jeśli klient zamówi niewłaściwy rozmiar lub kolor, Official 21 18 nie ponosi odpowiedzialności za zwrot pieniędzy