Återbetalningspolicy

Om något inte stämmer efter att du mottagit din beställning erbjuder vi en gratis nytryckning eller full återbetalning inom 30 dagar efter leverans. Full återbetalning ges så länge produkten inte har använts, använts eller skadats. Vänligen returnera varan med etiketter och originalförpackning.

 

Om du har mottagit fel produkt, förlorat den under transporten eller är skadad vid ankomst till officiell 21 18 erbjuder vi full återbetalning eller omtryck inom 30 dagar efter leverans.

 

Vi accepterar returer globalt, spårning kommer att finnas tillgänglig.

 

hur man rapporterar ett problem:

kontakt - använd den e-postadress som vi skickade ut för din leverans, eller kontakta oss via customerservice@official2118.com

 

tillhandahålla bevis – inkludera ett tydligt foto som visar problemet (skadad produkt, fel produkt).

 

När vi har gått igenom fotot/fotona som du har skickat skickar vi ett e-postmeddelande med information om nästa steg i returprocessen. Returer kan lämnas på ditt lokala postkontor eller depå, allt detta kommer att tas upp i e-postmeddelandet.

 

återbetalningar – återbetalningar utfärdas vanligtvis inom 10–14 arbetsdagar efter att returen mottagits.

 

vad vi inte täcker:

köparens ånger - om en kund helt enkelt ångrar sig angående ett köp erbjuder inte officiell 21 18 någon återbetalning.

 

Storleks- eller färgfel - om en kund beställer fel storlek eller färg ansvarar inte official 21 18 för återbetalning.