Política de Reembolso

Se, após o recebimento do seu pedido, algo não estiver certo, oferecemos uma reimpressão gratuita ou um reembolso total em até 30 dias após a entrega. O reembolso total será concedido desde que o produto não tenha sido usado, desgastado ou danificado. Por favor, devolva o item com as etiquetas e a embalagem original.

 

se você recebeu o produto errado, perdido no transporte ou danificado na chegada ao endereço oficial 21 18, oferecemos reembolso total ou reimpressão em até 30 dias após a entrega.

 

aceitamos devoluções globalmente, o rastreamento estará disponível.

 

como relatar um problema:

contato - use o e-mail fornecido que enviamos para sua entrega ou entre em contato conosco pelo customerservice@official2118.com

 

fornecer evidências - incluir uma foto nítida mostrando o problema (produto danificado, produto errado).

 

Depois de analisarmos a(s) foto(s) fornecida(s), enviaremos um e-mail sobre as próximas etapas da devolução. As devoluções podem ser entregues na agência ou depósito local dos Correios, e tudo isso será abordado no e-mail.

 

reembolsos - os reembolsos geralmente são emitidos dentro de 10 a 14 dias úteis após o recebimento da devolução.

 

o que não cobrimos:

arrependimento do comprador - se um cliente simplesmente mudar de ideia sobre uma compra, o oficial 21 18 não oferece reembolso.

 

erros de tamanho ou cor - se um cliente pedir o tamanho ou cor errados, a Official 21 18 não será responsável pelo reembolso