退款政策

如果您收到订单后发现任何瑕疵，我们将在收货后 30 天内提供免费补印或全额退款。只要商品未使用、未磨损或未损坏，即可全额退款。请将商品连同标签和原包装一起退回。

如果您收到了错误的产品、在运输途中丢失或在到达官方 21 18 时产品损坏，我们将在交货后 30 天内提供全额退款或重新打印。

我们接受全球退货，并提供追踪服务。

如何报告问题：

联系方式 - 使用我们发送给您的电子邮件，或通过customerservice@official2118.com联系我们

提供证据 - 包括显示问题的清晰照片（损坏的产品、错误的产品）。

一旦我们看完所提供的照片，我们将向您发送一封电子邮件，告知您退货的后续步骤。您可以将退货送至您当地的邮局或仓库，这些都将在电子邮件中说明。

退款 - 退款通常在收到退货后 10-14 个工作日内发放。

我们不承保的内容：

买家的后悔——如果客户只是改变了购买主意，官方 21 18 不会提供退款。

尺寸或颜色错误 - 如果顾客订购了错误的尺寸或颜色，官方 21 18 不负责退款